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Aide et questions fréquentes
Les questions les plus fréquentes sur les commandes, la livraison, le paiement et les retours.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans les pays européens : pays de l'UE, Norvège, Islande, Liechtenstein, Suisse et Royaume-Uni.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Le délai de livraison estimé dépend du produit et est indiqué sous « Livraison estimée » sur chaque fiche produit.
Quel est le prix de la livraison ?
Les frais de livraison sont clairement indiqués dans le total sur la page de paiement ; vous voyez le montant final avant de confirmer.
Comment puis-je payer ?
Le paiement s'effectue sur la page de paiement sécurisée de Revolut. Vos données de carte ne sont pas stockées sur notre site.
Quelle est la politique de retour ?
Vous pouvez retourner un produit dans les 15 jours suivant sa réception. Il doit être inutilisé, avec son emballage d'origine et sa facture. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
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Vous pouvez consulter le statut de votre commande dans « Mes commandes » de votre compte.
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